فرآیند تعمیرات موبایل غیرحضوری

لطفا قبل از ثبت درخواست تعمیرات موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.

  • طرح تعمیرات مویابل غیرحضوری در حال حاضر تنها مختص شرق تهران است. (فاز اول)
  • پس از ثبت درخواست تعمیرات، طی 1 ساعت کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد
  • کارشناسان ما با شما تماس گرفته و زمان و هزینه حدودی تعمیرات را اعلام خواهند کرد.
  • پس از هماهنگی با شما، پیک مجموعه برای تحویل دستگاه به منزل یا محل کار شما ارسال خواهد شد. (هزینه پیک رایگان می باشد)
  • پیک مجموعه بعد از دریافت دستگاه و تحویل قبض، دستگاه را برای پذیرش به واحد تعمیرات تحویل خواهد داد.
  • کارشناسان تعمیرات پس از بررسی مشکلات دستگاه با شما تماس گرفته و هزینه نهایی تعمیرات دستگاه و زمان تحویل را اعلام خواهند کرد.
  • پس از طی زمان اعلام شده، کارشناسان ما برای هماهنگی تحویل دستگاه با شما تماس خواهند گرفت.
  • شما می‌توانید هم به صورت حضوری و هم درب منزل یا محل کار خود دستگاه را تحویل بگیرید. (در هر دو روش ارائه قبض الزامی است)

نکات مهم

لطفا قبل از ثبت درخواست تعمیرات موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید.

  • ارائه قبض برای هر دو روش تحویل الزامی است
  • با توجه به امکان از دست رفتن اطلاعات داخل دستگاه (به طور مثال عکس، فیلم و شماره های تماس) پیشنهاد میشود قبل از تحویل دستگاه به مجموعه، اطلاعات مهم خود را از روی دستگاه خارج نمایید. در صورتی که اطلاعات دستگاه حین فرآیند تعمیر از بین برود هیج مسئولیت متوجه مجموعه نخواهد بود.
  • تنها مواردی که شما در فرم درخواست اظهار نمودید مورد تعمیر قرار خواهد گرفت و سایر ایرادات ثبت نشده در فرم تعمیر نخواهد شد. (این موارد با درخواست کننده هماهنگ خواهد شد)
  • اقداماتی که برای دستگاه های آب خورده و خاموش انجام می شوند رفع مشکل و روشن شدن دستگاه است. لذا رفع سایر ایراداتی که ناشی از دو مشکل ذکر شده هستند برعهده مجموعه نخواهد بود. (این موارد با درخواست کننده هماهنگ خواهد شد)